С 7 по 9 февраля текущего года на базе ТД «Кама» состоялся обучающий семинар повышения квалификации торговых представителей и дилеров ТД «Кама-Казахстан». Казахстанских коллег интересовало производство, поэтому встреча началась с экскурсии на заводы: ЦМК и легковых шин.
Гости посмотрели оборудование, процессы изготовления резиновой смеси, деталей, обрезинования шин и окончательную сборку, которая происходит без участия человека. Проследили отгрузку продукта на склад готовой продукции и потребителю.
После экскурсионной программы состоялся обмен опытом с сотрудниками ТД «Кама». Один из наболевших вопросов: порядок работы с рекламациями. Процедура рекламации – процесс, при котором приходится заполнять огромное количество документов и тратить при этом много времени. Казахстанские коллеги предложили упростить процедуру. Кроме этого, на семинаре обсудили методы продвижения нового продукта на рынок, продуктовый портфель легковых и грузовых шин марок КАМА и КАМА EURО, качество шин.
После семинара один из участников, менеджер из г.Уральска Станислав Рогожин, рассказал, что он регулярно проводит мониторинг автовладельцев г.Уральска, приезжающих в дилерский центр. Согласно опросу выяснилось, что 70% из автовладельцев выбирают шины Нижнекамского завода. Да и сам он давно ездит на шинах КАМА EURO. А директор ТД «Кама-Казахстан» г.Уральска предпочитает марку Viatti. Он приобрел 2 комплекта резины: зимний и летний. И это не просто маркетинговый ход успешных менеджеров, а признание качественного продукта мирового уровня.
По окончании мероприятия представители и дилеры ТД «Кама-Казахстан» получили сертификаты об успешном обучении. Ознакомившись с производством шин, и вооружившись теперь новыми знаниями, казахстанские коллеги пообещали активнее продвигать продуктовые портфели легковых и грузовых шин КАМА и КАМА EURO в своем регионе, выразили благодарность организаторам за познавательный семинар, и надежду, что подобные встречи будут проводиться чаще.
