Ваш регион: Москва

Наблюдательный аудит системы менеджмента качества успешно проведён

14.10.2011

Стандарты серии ISO 9001 приняты более чем 90 странами мира. За рубежом этот сертификат приветствуется иностранными партнерами. Само наличие сертификата ISO 9001 является подтверждением того, что компания стремится выпускать на рынок качественную продукцию и услуги, и повышает эффективность своей работы.

С 2007 года ТД «КАМА» сертифицируется компанией ООО «Интерсертифика- TÜV совместно с ТЮФ Тюринген» (Германия).

12-13 октября 2011 г. был проведён наблюдательный аудит. Фирма ООО «Интерсертифика- TÜV совместно с TÜV Тюринген» проверила систему менеджмента качества ООО «Торговый дом «Кама» на соответствие требованиям международных стандартов, а также национальных стандартов и отраслевых норм Российской Федерации. Главной целью внедрённой системы менеджмента - было и остаётся повышение удовлетворённости потребителя.

В ходе двухдневной аудиторской проверки специалисты провели анализ документации, работы руководителей высшего и среднего звена, а также оперативного персонала. По результатам аудита несоответствий обнаружено не было, в то же время отмечен высокий профессиональный уровень персонала и менеджмента. Аудиторы ООО «Интерсертифика-TÜV совместно с TÜV Тюринген» составили отчёт по первому наблюдательному аудиту системы менеджмента в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2008. Согласно отчёту - система менеджмента качества в полной мере соответствует требованиям этого стандарта.

После проведённой проверки аудиторы поделились своими впечатлениями. Евгений Евгеньевич Артемьев - аудитор, начальник отдела по сертификации СМК ООО «Интерсертифика-TÜV совместно с TÜV Тюринген» сообщил: «Аудит прошёл успешно, как всегда. Пять раз я уже посещал ТД «Кама» своим визитом с проверкой качества. И считаю, что система менеджмента качества работает, функционирует. Конечно, есть рекомендации к работе. Но они не критичны и не влияют на работу СМК в целом». Приятно порадовало проверяющих и то, что сотрудники ТД «Кама», так и управляющей компании прошли обучение в московском учебном центре «Интерсертифика- TÜV совместно с TÜV Тюринген» с блестящими результатами.

В ТД «Кама» проверяющие приезжают с удовольствием, ведь, по словам аудитора, в этой организации высокий уровень применения стандартов. Аудиторы сообщают: «В России всё ещё существуют, как мы их называем, «глухие» предприятия - то есть в таких организациях бизнес деятельность сама по себе, а система качества в папочках и ящичках отдельно от неё. И вот эти два атрибута существуют независимо друг от друга. Ежегодно, когда приезжает проверка – наблюдательный аудит - вот этот вот шкафчик открывается, и его показывают проверяющим, потом аккуратно его закрывают. И работают по старой схеме. Так, переплетение основных функций бизнес деятельности и системы управления полностью отсутствует - СМК не работает. Чего не скажешь о крупнейшем шинном дистрибьюторе - в этом направлении предприятие в передовиках. У каждого сотрудника есть понимание того, что система качества, позволяет увеличить удовлетворённость потребителя – и это здорово!»

Присоединяйся
к социальным
сетям